자주하는 질문

  • 예약/결제
  • 취소/환불
  • 인수/반납
  • 자차보험
  • 기타
  • 1

    예약자와 운전자가 동일해야 하나요?

    렌트카 예약 시 예약자&운전자 정보를 각각 입력하므로 정보가 달라도 괜찮아요. 단, 운전자는 대여기준에 적합해야 대여 및 보험을 가입할 수 있으니 정확한 정보를 기입해 주시기 바랍니다.
  • 2

    렌트카 예약은 며칠까지 가능한가요?

    타자고를 통한 렌트카 예약은 최소 1일(24시간)이며, 최대 7일(144시간)까지 예약할 수 있어요. 그 이상의 장기대여는 제공되지 않습니다.
  • 3

    승합차량 대여기준을 알려주세요.

    11인승 이상 차량은 승합차로 분류돼요. 승합차는 일반 승용차와 달리 1종보통 이상 면허로 운전·대여할 수 있으므로 렌트카 예약 전 면허종류를 꼭! 확인해 주시기 바래요.
  • 4

    렌트카 대여조건을 알려주세요.

    만 21세 이상, 면허를 취득한 날부터 1년이 경과해야 렌트카를 예약할 수 있어요. 단, 제주지역 렌트카는 각 업체규정에 따라 차량별로 대여조건이 다르기도 하니 대여규정을 꼭! 확인하고 예약해 주시기 바랄게요~
  • 5

    여러 대를 한 번에 예약하고 싶어요.

    렌트카는 한 번에 한 대씩 예약할 수 있어요. 만약 여러 대수를 예약하고자 한다면 한 건의 예약을 완료한 후 새로운 예약을 진행하시면 된답니다.
  • 6

    회원가입 없이 예약할 수 있나요?

    물론이죠! 타자고는 회원, 비회원 구분없이 서비스를 이용할 수 있어요. 단, 회원가입 시 프로모션, 할인쿠폰 등 다양한 할인혜택과 소식을 받아볼 수 있으므로 다양한 소식을 받고자 한다면 회원가입을 진행해 주세요-
  • 7

    대여료는 얼마나 할인된 건가요?

    각 렌트카 업체마다 할인율은 다르지만 시즌과 차량 수요에 따라 최대 95%까지 할인된답니다. 게다가, 자차보험료도 할인되어 있다는 사실! 연휴, 휴가철 등 성수기는 대여기간이 다가올 수록 렌트카 수요가 증가하면서 할인율이 점차 하락하는 경향이 있어요. 성수기 렌트카는 사전에 예약하는 것이 여행경비를 줄일 수 있는 팁이랍니다. ^0^
  • 8

    예약할 때 자차보험료도 결제하나요?

    네! 맞아요. 대여료와 보험료를 한 번에 결제하는 방식이예요. 그래서 홈페이지/APP에서 표시되는 결제금액에는 대여료와 보험료가 모두 포함되어 있다고 생각해 주세요~!
  • 9

    예약은 언제 확정되나요?

    타자고는 실시간 예약시스템을 도입·운영하고 있어요! 즉, 결제를 완료하면 타자고와 제휴맺고 있는 각 지역의 렌트카 회사에 실시간으로 예약이 접수되므로 결제와 동시에 렌트카 예약이 확정되는 방식이라고 생각해 주시면 됩니다.
  • 1

    연료가 남았을 경우 환불받을 수 있나요?

    렌트카를 이용할 때 소모되는 연료는 운전자가 부담해야 돼요. 보통 렌트카 대여 시 인수할 때 차량에 남아있는 연료량을 확인하고 반납할 때 다시 확인하게 되는데, 차량반납 시 인수할 때보다 연료가 부족한 경우 유류비가 청구될 수 있으므로 차량인수 시 확인했던 연료량만큼 연료를 채워주셔야 해요. 반대로 연료가 남았을 경우 초과된 연료만큼 환불하거나, 포인트로 적립하기도 하지만 환불/적립되지 않을 수 있답니다. 환불/적립 규정은 각 업체마다 다르므로 차량인수 시 규정을 확인하시길 바랄게요.
  • 2

    비행기 결항으로 렌트카를 이용할 수 없는데 환불받을 수 있나요?

    천재지변으로 인해 제주행 항공기/선박이 결항되는 경우 결제금액 모두 환불해 드립니다. 단, 결항사실을 확인할 수 있는 '결항확인서' 접수가 필요한데요. 결항확인서는 항공사, 선박사에서 발급받을 수 있으며, 발급받은 서류는 플러스친구(@타자고)를 통해 접수하시면 된답니다. ※ 결항확인서 접수방법 1단계. 카카오톡 플러스친구(@타자고)를 추가해 주세요. 2단계. 1:1문의 클릭 → 결항확인서를 사진으로 발송하면 됩니다. 3단계. 예약자명+휴대폰번호 또는 예약번호를 1:1문의로 접수하면 끝! 3단계까지 끝났다면, 플러스친구의 답변을 기다려 주시기 바랍니다.
  • 3

    예약취소는 어떻게 하나요?

    예약취소는 홈페이지/APP에서 진행할 수 있어요. 단, 대여시점까지 24시간 미만 남은 경우 고객센터(1644-1506)로 문의 부탁드릴게요. ※ 취소방법 : 홈페이지/APP에서 로그인 후 [예약확인]에서 예약취소 ※ 대여기간 별 예약취소 기간, 수수료  - 비수기 : 대여 24시간 이내 취소 시 결제금액의 30% 수수료 발생  - 성수기 : 대여 72시간 이내 취소 시 결제금액의 30% 수수료 발생
  • 1

    예약한 차량과 다른 차량이 배차될 수도 있나요?

    고장, 사고로 인해 예약했던 차량을 대여할 수 없을 경우 동일차종 혹은 다른 차량으로 변경될 수 있어요. 이런 경우 렌트카 회사에서 미리 연락드리니 걱정마세요.
  • 2

    차량을 야간에 인수하거나 아침 일찍 반납할 수 있나요?

    [서울/부산 지역] 서울/부산지역은 오전 09시부터 오후 21시까지 인수&반납을 진행하고 있어요. 단, 김포지점은 20시까지만 차량 반납이 가능합니다. 위에서 안내해 드린 시간 외에는 차량을 인수&반납할 수 없는 점 참고해 주세요. [제주지역] 제주지역 역시 오전 08시부터 오후 20시까지 인수&반납이 가능해요. 단, 일부 업체에서 기본 대여시간 외에도 인수&반납을 진행하고 있지만 추가 비용이 발생하므로 예약 전 고객센터(1644-1506)로 문의 부탁드립니다.
  • 3

    렌트카 인수&반납 방법을 알려주세요.

    [서울/부산 지역] 렌트카를 예약한 지점에 직접 방문해서 인수하면 돼요. 고객님의 편의를 위한 딜리버리 서비스는 오픈 준비중으로 오픈이 완료되면 공지사항을 통해 알려드릴게요! ※ 딜리버리 서비스 고객님이 원하는 장소로 렌트카를 가져다 드리고, 원하는 장소에서 반납할 수 있는 서비스 [제주지역] 제주지역 렌트카는 각 렌트카 업체 차고지에서 인수&반납이 진행되므로 각 렌트카 회사에서 제주공항과 차고지를 오가는 셔틀버스를 제공하고 있답니다. 보다 자세한 방법은 아래에서 확인 부탁드려요! ※ 인수&반납 방법 1. 제주공항 도착 후 1층 5번 게이트로 이동 2. 5번 게이트 앞 횡단보도를 건넌 후 우측의 렌트카종합센터(구.렌트카하우스)로 이동 3. 렌트카종합센터 앞 셔틀정류장에서 셔틀버스 탑승 Tip. 셔틀버스 탑승장소는 렌트카 예약 시 발송되는 안내메시지에서 확인
  • 4

    운전면허증이 없을 땐 어떻게 해야 하죠?

    운전면허증이 없을 때는 대체서류와 신분증(주민등록증 등)을 지참하면 돼요! ※ 면허증 대체 서류 ① 국제면허증 [발급기관 : 도로교통공단] ② 임시면허증 [발급기관 : 경찰서]
  • 1

    자차보험에 대해 알려주세요.

    모든 렌트카 업체는 종합보험에 가입되어 있지만 종합보험 보장범위는 대인, 대물, 자손에 한정되어 있어요. 단, 대여하신 차량(자차)에 대한 피해는 종합보험으로 보장받을 수 없기 때문에 운전자가 해결해야 하는데요. 이 때 발생하는 부담을 덜어드리기 위해 각 렌트카 회사에서 자차보험을 운영하고 있답니다. 자차보험은 보장범위에 따라 일반자차와 완전자차로 구분해서 운영되고 있으나 운전자의 연령이나 운전경력에 따라 자차보험 가입기준이 다르므로 예약 전 보험규정을 확인하시기 바라요. ※ 보장범위 * 일반자차 : 통상 수리비의 20% + 휴차보상료(1일 정상요금의 50% X 수리기간) 부담 * 완전자차 : 보상한도 내에서 발생하는 수리비, 면책금, 휴차보상료 면제 그리고 각 회사마다 조금씩 규정이 다르지만 보통 자차보험은 1회 소멸성으로 대여기간 중 발생한 1건의 사고에 대해서만 적용된답니다. 혹시나 예기치 않은 사고가 발생한다면 대여하신 렌트카 회사로 꼭! 사고접수 부탁드려요.
  • 2

    자동차종합보험의 보장범위는 어디까지 적용되나요?

    타자고 제휴업체의 모든 차량은 '자동차종합보험(대인,대물,자손)'에 가입되어 있어요. * 대인 : 운전자 과실로 인한 인명사고 (ex. 운전 중 다른 사람을 사망하게 하거나 다치게 한 경우) * 대물 : 운전자 과실로 인한 차량 및 물건 피해 사고 (ex. 타인의 차, 물건, 건물 등을 파손한 경우) * 자손 : 운전자 과실로 인한 인명피해 사고 (ex. 본인 차량에 탑승한 사람이 사망하거나 다친 경우) [서울/부산지역] * 대인 : 무한대 * 대물 : 건당 5,000만원 * 자손 : 인당 1,500만원 [제주지역] * 대인 : 무한대 * 대물 : 건당 2,000만원 * 자손 : 인당 1,500만원 단, 대여하신 차량(자차)에 대한 피해는 운전자가 해결해야 합니다. 그래서 자차보험(차량손해면책제도)을 포함해서 렌트카를 예약하도록 제공하고 있는데요. 각 렌트카 회사마다 운영하는 자차보험의 보상한도와 범위에 차이가 있으니 보험 상세규정을 꼭 확인한 후 예약하시길 바랍니다.
  • 3

    자차보험을 꼭 선택해야 하나요?

    자차보험은 일반자차, 완전자차 두 가지로 운영하고 있으며, 필수 가입사항이랍니다. 최근 렌트카 교통사고 소식 종종 접해보셨죠? T_T 보통 교통사고는 지리에 익숙하지 않거나 운전자의 과실, 운전자가 운전을 잘 하더라도 상대방의 과실로 발생할 수 있는데요. 이유를 불문하고 교통사고가 발생하는 경우 운전자가 수리비와 휴차보상료를 부담하셔야 해요. 그래서! 타자고에서는 운전자의 부담을 덜어드리고 보다 안전하게 여행할 수 있도록 자차보험을 포함해서 렌트카를 예약할 수 있게 제공하고 있답니다.
  • 1

    운전자는 몇 명까지 등록할 수 있나요?

    운전자는 2명까지 추가비용없이 등록할 수 있어요. 렌트카 예약 시 기본 운전자를 설정하고 렌트카 회사에서 차량을 인수할 때 추가로 1명을 등록할 수 있는데요. 운전자 모두 대여기준에 적합해야 등록할 수 있으니 대여기준을 필히 확인해 주세요.
  • 2

    운전경력은 1년 이상인데, 면허 재발급으로 취득일부터 1년이 넘지 않아요.

    면허 재취득일과 상관없이 운전경력이 1년이 넘는다면 렌트카를 대여할 수 있답니다. 렌트카를 인수할 때 면허증과 운전경령증명서를 같이 제시하면 되는데, 운전경력증명서는 가까운 경찰서에서 발급받으실 수 있어요.
  • 3

    일정, 차량을 변경하고 싶어요.

    앗! 예약완료 후 일정이나 차량은 변경할 수 없답니다. T_T 만약 변경해야 한다면 기존 예약을 취소한 후 새로 예약하셔야 하는 점 참고해 주세요.
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    유아도 렌트카 탑승인원에 포함되나요?

    유아도 탑승인원에 포함돼요. 예를 들어, '성인 5명&유아 2명'이 탑승한다면 7인승 이상의 차량을 예약해야 한답니다. 만약 탑승자의 수가 차량의 인원을 초과하는 경우 교통법규 및 안전상의 이유로 차량 대여가 거부될 수 있으니 꼭! 인원체크 부탁드려요.
  • 5

    카시트, 유모차도 대여하고 싶어요.

    타자고는 렌트카 가격비교, 예약만 진행하고 있어요. 따라서, 카시트와 유모차 대여는 예약하신 렌트카 업체로 따로 문의하셔야 되며, 업체를 통해서 대여할 수 없다면 '카시트&유모차 전문업체'를 통해서 따로 예약하시기 바라요.
  • 6

    군인도 렌트카를 대여할 수 있나요?

    군 복무중인 장병은 렌트카를 예약할 수 없지만, 직업군인은 렌트카를 예약할 수 있답니다.